Dúvidas Frequentes

Qual o tempo para a compra ser aprovada quando for utilizado Cartão de Débito?
O cartão de débito é aprovado ou recusado no ato da tentativa da compra.

Qual o tempo para a compra ser aprovada quando for utilizado Cartão de Crédito?
Se todas as informações estiverem corretas, a compra é aprovada em até 3 segundos. Mas, se houver alguma divergência nos dados, a transação segue para a análise manual. Nesta etapa de análise manual, o prazo máximo é de 48 horas úteis. Neste tempo faremos de tudo para aprovar a transação, entrando em contato com o comprador para confirmar dados importantes.

Qual o tempo para a compra ser aprovada quando for utilizado Boleto Bancário?
O tempo para a compra ser aprovada quando utilizada a forma de pagamento Boleto Bancário é de até 4 dias úteis depois que é efetuado o pagamento do Boleto pelo cliente.

Quando a compra de um tema é aprovada a instalação é automática na minha loja virtual ou tenho que fazer alguma configuração?
A instalação é feita pelo nosso Time de Design. Após a instalação nosso Suporte Técnico entra em contato com você para homologar a entrega do mesmo.

Minha loja vai alterar a aparência no Mobile?
Não. Por enquanto, os layouts são apenas para a versão desktop.

A Loja é responsiva?
Não. A Loja possui uma versão Desktop e outra Mobile.

Tradução
Os temas não possuem suporte à tradução.

Posso solicitar alterações para a Loja de Layouts em meu tema?
Não. A Loja de Layouts não realiza alterações em temas, apenas realiza o trabalho de intermediação das vendas dos layouts.

Posso pré-visualizar o tema em minha loja?
Não. Você pode visualizar a demonstração com o botão no topo Ver Demonstração.

Os temas funcionam em qualquer plataforma?
Não. Os temas são exclusivos da plataforma Simplo7.

Quero personalizar meu tema, como faço?
Você pode personalizar alguns recursos em Configurações > Aparência (Visual), no painel de sua loja. Você também pode editar seu CSS.

Eu mesmo consigo subir meus banners?
Sim. Ao criar novos banners é só você subir em Configurações > Aparência > Banners no seu painel.

Vou pagar algum tipo de mensalidade?
Não. Uma vez comprado, o tema é instalado e você não paga nenhuma mensalidade ou valor adicional por ele.

Ao habilitar um tema, vou perder algum dado de produto, cliente ou pedido de minha loja?
Não, o tema apenas altera o layout de sua loja, nenhum outro dado.

E se eu ainda tiver dúvidas?
Você pode acessar nossa central de ajuda clicando no botão Ajuda no topo do painel de sua loja.

Qual o prazo que tenho para desistir da compra do Layout?
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.